• Gratis Versand ab 100,00 €
  • 100 Tage Rückgaberecht
  • Kostenloser Rückversand

Bestellhotline:

0 96 21 - 77 88 39 07

Mo-Fr: 8 bis 18 Uhr

Rückgabe von Austauschartikel

Bei Autoteile Teufel können Sie neben herkömmlichen Artikeln unter anderem auch „Pfandteile/Austauschteile“ wie z. B. Klimakompressoren, Lichtmaschinen, Lenkgetriebe oder Lenkhilfspumpen kaufen. Beim Kauf dieser Teile gehen wir davon aus, dass Sie uns ein identisches, defektes Altteil zurücksenden, welches wiederaufbereitet werden kann.

Aus diesem Grund erheben wir für den Kauf von Artikeln dieser Artikelgruppen ein Pfand, welches bei Rücksendung des defekten Altteils und nach positiver Prüfung zurückerstattet wird. Außerdem müssen wir aus steuerlichen Gründen eine zusätzliche Altteile-Mehrwertsteuer berechnen. Die Kosten werden Ihnen beim Kauf angezeigt.

Grundvoraussetzungen für die Rückgabe sind:

  • Das Altteil ist vollständig entleert (z.B. Öle, Hydraulik-Flüssigkeit, Bremsflüssigkeit) und von groben Öl- und Fettresten befreit
  • Das Altteil muss sich in einem wiederaufbereitungsfähigen Zustand befinden: Teilzerlegte, unvollständige oder zu stark beschädigte Altteile (z.B. mit Brüchen im Gehäuse, abgetrennten Leitungen oder Stecker) sind im Allgemeinen vom Umtausch ausgeschlossen
  • Es handelt sich um ein zum Neuteil identisches Bauteil
  • Das zurückzusendende Altteil wird in den Originalkarton des Neuteils und dieser wiederum in einen Umkarton gepackt
  • Die Rückgabe ist nur innerhalb der ersten 100 Tage möglich

So geht es ganz einfach, in nur vier Schritten.

  1. Rechnungskopie und ausgefüllter Altteil-Begleitschein beilegen
  2. Rücksendeschein erstellen und ausdrucken
  3. Rücksendeschein aufkleben
  4. Sendung aufgeben

Ihrer Bestellung liegt ein Rücksendeformular und eine Rechnungskopie bei. Sollte das Formular fehlen oder verloren gegangen sein, können Sie sich hier den Altteil-Begleitschein herunterladen.

Hier klicken: Rücksendeschein erstellen und ausdrucken

Hinweis

Beachten Sie bitte die folgenden Hinweise, um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten:

  • Legen Sie dieses ausgefüllte Rücksendeformular und eine Rechnungskopie in das Paket zu den Artikeln, die Sie zurücksenden.
  • Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
  • Im Falle einer Reklamation nehmen Sie bitte vor Rücksendung des Artikels Kontakt mit uns auf – es werden noch weitere Informationen benötigt.

In der Regel dauert die Überprüfung des Altteils 2 bis 3 Tage. Anschließend werden wir das Pfand an Sie erstatten. Sollte unsere Überprüfung des Altteil ergeben, dass das Altteil nicht reparaturfähig ist, werden wir mit Ihnen bezüglich des weiteren Prozederes Kontakt aufnehmen.

Rücksendung frankiert versenden

Alternativ zum angebotenen, kostenfreien DHL-Rücksendeprozess können Sie Ihre Retoure auch mit einem Versandunternehmen Ihrer Wahl an uns schicken. Bitte nutzen Sie dazu die folgende Rücksendeadresse:

FLA Retourencenter
- Autoteile Teufel -
Widdersdorfer Str. 188
50825 Köln
Deutschland